Ответ:

Из числа всей ее челяди самым замечательным лицом был дворник Герасим" Герасим стоит перед дворней как могучий богатырь. Он олицетворяет народ. Народ так же силён как Герасим, но как и Герасим он нем. Народ не может найти в себе силы восстать против произвола крепостников. Герасим выше покорной дворни и выше барыни. Со временем народ заговорит, но пока он нем. Прототипом образа Герасима явился немой дворник Андрей, который жил у Варвары Петровны Лутовиновой, матери писателя. Обиды, которые терпел Герасим от своей барыни, почти полностью повторяют обиды, нанесённые реальному дворнику Андрею. Андрей, в отличие от Герасима, служил барыне до конца жизни, сохранил рабскую покорность. Тургенев изменил конец истории с глухонемыми и концовкой рассказа выразил победу Герасима не только над гнетом барыни, но и над самим собой, над привычкой терпеть и повиноваться.