1. Конфликт-наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, происходящих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями[1], выходящий за рамки общечеловеческих ценностей, правил и норм.

Способи решение конфликта:

Посредничество.

Компромисс.

Уход от конфликта (избегание).

Приспособление к противоположной точке зрения.

Переговоры.

2. Стадии конфликта: предконфликтная ситуация; сам конфликт; критическая точка; разрешение конфликта.