Ответ:

Поради щодо ефективного розв'язання конфлікту

З'ясуйте, що призвело до конфлікту: дії іншої сторони або ваше нерозуміння ситуації. ...

Відстоюйте свою позицію, але не тисніть на співрозмовника. ...

Стежте за тим, що говорите. ...

Стежте за своїми емоціями, не ігноруйте їх, але й не дозволяйте їм керувати вашою поведінкою.