6. Як називаються засоби, за допомогою яких відправник доставляє повідомлення до голови одержувача?______________

7. Як називається людина, яка ініціює повідомлення; хто передає будь-яке повідомлення, яке вона/він хоче передати в символи?_______________


8. Словесні, невербальні, паравербальні ________:
a. Одержувач
b. Відправник
c. Повідомлення
d. Розмови

9. Спотворює або заважає спілкуванню:
a. Шум/Перешкоди
b. Контекст
c. Повідомлення
d. Культурні норми

10. Система відліку впливатиме на те що людина чує і як вона чує:
a. Ситуація
b. Відправник
c. Одержувач
d. Комунікатор

11. Коли і де ви спілкуєтесь називається: ___________________

12. Сприйняття кожною людиною вербальних або невербальних відповідей іншої людини на їх комунікативну поведінку і робить спілкування транзакційним, називається:
a. Повідомлення
b. Одержувач
c. Контекст/Ситуація
d. Зворотній зв‘язок

13. Які 8 елементів трансакційної комунікаційної моделі?
a. Відправник, Система відділку, Повідомлення, Канали, Перешкоди/Шум, Одержувач, Зворотній зв‘язок, Контекст/Ситуація.
b. Зворотній зв‘язок, Контекст, Відправник, Точка зору, Повідомлення, Канали, Реакції, Проксеміка.
c. Евфемізм, Прагматичні правила, Змінна, Комунікації, Повідомлення, Відправник, Система відділку, Коментар.
d. Відправник, Система відділку, Повідомлення, Канали, Перешкоди/Шум, Одержувач, Зворотній зв‘язок, Дихотомія.


14. Непрямі повідомлення:
a. Найбільш поширені в індивідуалістських культурах
b. Дозвольте висловити думку, нікого не образивши
c. Частіше зустрічайтесь з чоловіками, ніж з жінками
d. Найбільш поширені в північній Америці і Британських культурах

15. Підтвердження — це форма спілкування в якій ви:
a. Говорити, що хтось повинен сказати, не варто сприймати серйозно
b. Не згодні з людиною
c. Прийміть особистість людини
d. Ігнорувати чиюсь присутність





16. Тиша:
a. Функції відрізняється від інших форм невербального спілкування
b. Нейтралітет та необов‘язковість
c. Може бути зброєю, що завдає шкоди іншим
d. Це скарб й бажана в аргументах

17. Японці, ймовірно, оцінять нейтральний вираз обличчя порівняно з усміхненим виразом як:
a. Більш розумний
b. Менш привабливий
c. Більш товариський
d. Менш розумний

18. “Проксеміка” це:
a. Вивчення просторової комунікації
b. Вивчення комунікації тіла
c. Вивчення сенсорного зв'язку
d. Вивчення часу спілкування

19. Особиста дистанції - від:
a. 3,6 – 7,6 метрів
b. 45 см – 1 метр
c. Контакт – 45 см
d. 3 метри


20. Процес розмови передбачає п‘ять кроків. Вони::
a. Відкриття, Закриття, Середина, Бізнес, Переходи
b. Закриття, Зворотній зв‘язок, Бізнес, Попередження, Відкрття
c. Попередження, Зворотній зв‘язок, Бізнес, Переходи, Закриття
d. Відкриття, Попередження, Бізнес, Зворотній зв‘язок, Закриття

21. Визначальною особливістю розмови є:
a. Насолода
b. Здійснення бізнесу
c. Обмін ролями оповідача та слухача
d. Встановлення ефективного монологу

22. Всі наступні способи є залученням слухача і веденням розмови ОКРІМ :
a. Сигнальний інтерес з мовою тіла
b. Використання імені іншої особи
c. Поєднання нової інформації на стару
d. Надання коротких відповідей та реакцій