СРОЧНО!
17 квітня Ганна придбала у магазині «Взуття» зимові чоботи. На другий день її подруга Валерія переконала Ганну в тому, що чоботи такого фасону уже давно вийшли з моди. Валерія запропонувала їх обміняти. Ганна довго вагалася, але коли вона 5 травня прийшла в магазин, то їй відмовили, пославшись на пропуск 14-денного строку. Ганна вважала відмову неправомірною з наступних причин. По-перше, 26 квітня і 3 травня були вихідними днями, а 1 і 2 травня – святковими. Тому 14-денний строк закінчувався саме 5 травня. По-друге, відлік 14-денного строку мав починатися з початку зимового сезону. Чи є відмова правомірною? Поясніть свою думку.
17 квітня Ганна придбала у магазині «Взуття» зимові чоботи. На другий день її подруга Валерія переконала Ганну в тому, що чоботи такого фасону уже давно вийшли з моди. Валерія запропонувала їх обміняти. Ганна довго вагалася, але коли вона 5 травня прийшла в магазин, то їй відмовили, пославшись на пропуск 14-денного строку. Ганна вважала відмову неправомірною з наступних причин. По-перше, 26 квітня і 3 травня були вихідними днями, а 1 і 2 травня – святковими. Тому 14-денний строк закінчувався саме 5 травня. По-друге, відлік 14-денного строку мав починатися з початку зимового сезону. Чи є відмова правомірною? Поясніть свою думку.
Answers & Comments
Відповідь:
Законодавство України визначає правила обміну товару відповідно до Закону «Про захист прав споживачів». Згідно з цим законом, споживач може обміняти товар на аналогічний або повернути товар і отримати гроші протягом 14 днів з моменту отримання товару.
Згідно з описом, Ганна придбала зимові чоботи 17 квітня і звернулася в магазин з проханням про їх обмін 5 травня, тобто через 18 днів після покупки. Законодавство не передбачає відрахування вихідних днів або святкових днів з 14-денного строку обміну товару. Тому, якщо продавець відмовив Ганні в обміні через вже минулий строк, ця відмова є правомірною відповідно до законодавства про захист прав споживачів.
Щодо другої причини, відлік 14-денного строку починається з дня отримання товару, а не з початку зимового сезону, як стверджує Ганна. Тому ця причина не є підставою для обмеження строку обміну товару.
Отже, відмова магазину є правомірною, оскільки Ганна звернулася після закінчення 14-денного строку обміну товару, незалежно від вихідних та святкових днів та періоду зимового сезону.