Ответ:

Вред от конфликта очевиден:напряжённая обстановка и обидившиеся люди.

Правила поведения в конфликте:стараться услышать и понять позицию или претензию аппонента,стараться держать эмоции под контролем,не распускать рук,не переходить на личности,уважать достоинство своё и того,с кем конфликт,по возможности позвать других людей,чтоб помочь разобраться в ситуации.