Відповідь:

Пояснення:

1. вислуховувати.

2. ставити себе, на місце людини.

3. розібрати всі причини, чому так сталося.

4. розповісти все зі своєї сторони.

5. вислухати що відбувалося зі сторони співбесідника.

6. контролювати гнів.