Объяснение:

Часто нам дуже важко про щось попросити людину, тому що ми боїмося відмови. З іншого боку, і відмовити нам буває важко, тому що нам здається, що ми цим скривдимо людину.

Таким чином, прохання і відмова стають не просто інструментом досягнення мети, а й джерелом комплексів, психологічних проблем.