Verified answer

Ответ:

деловое общение отличается от неформального тем, что в его процессе ставятся цель и конкретные задачи

Деловой этикет отличается от неформального (межличностного) тем, что в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения.