Verified answer

Стадія, на якій співрозмовники не слухають думки і не зважають на інтереси один одного, називається "фазою конфлікту".

Конфлікт виникає тоді, коли цінності, потреби, бажання або дії однієї людини перешкоджають або протистоять цінностям, потребам, бажанням або діям іншої людини. Фаза конфлікту характеризується недостатнім сприйняттям іншої сторони, відсутністю спільного розуміння та взаємоприйняття, а також зосередженням на власних інтересах та думках.

У цій фазі важливо намагатися змінити свій підхід до співрозмовника, діалогу та прислухатися до думок іншої сторони. Також варто враховувати, що конфлікт може мати різні причини, і розв'язання можливе лише тоді, коли обидві сторони взаємодіють та готові до компромісу.