Ответ:

2 It had changed a lot.

3 She had arranged to do something else.

4 The film had already started.

5 I hadn't seen him for five years.

6 She had just had breakfast.

Объяснение:

Во всех этих ситуациях говорится о том, что произошло раньше, до другого действия/события в прошлом, поэтому используется Past Perfect (had+3я форма глагола).