Покупатель должен подчиняться общепринятым правилам. если в магазине самообслуживание, то следует самому выбрать товар и проследовать к месту оплаты, тоесть, на кассу.
Обе стороны не имеют права на оскорбление, насильственные действия и тому подобное. в ином случае, это уже нарушение закона.
Продавец категорически не должен продавать табачную продукцию и алкоголь лицам не достигшим 18 лет.
Если продавец отказывается выдавать чек, следует сообщить об этом в полицию.
1 votes Thanks 1
Tepok1
Культура общения, это " как должен общаться покупатель с продавцом и наоборот "
etomashazolotova63
ну как как, вежливо и нормативной лексикой. хотя если человек идиот, то можно и послать на три буквы
etomashazolotova63
Основные правила общения с покупателем Улыбайтесь ... Задавайте вопросы ... Проявляйте гостеприимство ... Попросите дать обратную связь ... Старайтесь действовать на опережение ... Относитесь уважительно к любому решению посетителя ... Особо пристальное внимание уделяйте тем клиентам, которые сомневаются ... Не оценивайте покупателя
Answers & Comments
Ответ:
Покупатель должен подчиняться общепринятым правилам. если в магазине самообслуживание, то следует самому выбрать товар и проследовать к месту оплаты, тоесть, на кассу.
Обе стороны не имеют права на оскорбление, насильственные действия и тому подобное. в ином случае, это уже нарушение закона.
Продавец категорически не должен продавать табачную продукцию и алкоголь лицам не достигшим 18 лет.
Если продавец отказывается выдавать чек, следует сообщить об этом в полицию.
Улыбайтесь ...
Задавайте вопросы ...
Проявляйте гостеприимство ...
Попросите дать обратную связь ...
Старайтесь действовать на опережение ...
Относитесь уважительно к любому решению посетителя ...
Особо пристальное внимание уделяйте тем клиентам, которые сомневаются ...
Не оценивайте покупателя