Вам, начальнику отдела социальной защиты, жалуется новая сотрудница: - Моя коллега, Валентина Петровна, невзлюбила меня с первого дня. Я выполняю обязанности не хуже других, веду себя в соответствии с этикой специалиста. А она ко мне придирается, потому что я ей не нравлюсь. Проанализируйте ситуацию с точки зрения организации вашего поведения, перечислите, какие техники и приемы необходимо применить с целью конструктивного общения. Сформулируйте примерный ваш ответ как начальника на жалобу сотрудницы.
Answers & Comments
Ответ:
Лучше всего поговорить с сотрудницей которая не возлюбила её и понять причину этой ситуации. И по ситуации принять решение.
Объяснение:
Ответ:
В данной ситуации необходимо учитывать, что каждый сотрудник имеет свои особенности, которые могут повлиять на взаимодействие в коллективе. Кроме того, возможно, что Валентина Петровна испытывает какие-то личные проблемы, которые могут повлиять на ее поведение.
Для того чтобы разрешить конфликт между сотрудницами и обеспечить конструктивное общение в коллективе, необходимо применить следующие техники и приемы:
Провести индивидуальную беседу с обеими сотрудницами для выявления причин конфликта и поиска компромиссного решения.
Объяснить сотрудникам, что каждый из них важен для коллектива, и убедить их в необходимости сотрудничества.
Продемонстрировать эмпатию и понимание по отношению к сотрудникам, выслушать их мнения и предложения.
При необходимости организовать тренинг по коммуникации и управлению конфликтами для сотрудников.
Подчеркнуть важность соблюдения этических норм и профессиональной ответственности в работе.
Ответ начальника может быть примерно следующим: "Благодарю за обращение. Я понимаю, что конфликт может повлиять на эффективность работы и ухудшить обстановку в коллективе. Я проведу беседу с обеими сотрудницами, чтобы выяснить причины конфликта и поискать компромиссное решение. Также мы можем организовать тренинг по коммуникации и управлению конфликтами для сотрудников, чтобы обеспечить конструктивное общение в коллективе".