Відповідь:

В даному випадку порушено права споживача, оскільки йому було продано товар без належної інструкції, яка необхідна для правильного використання та монтажу товару.

Відповідно до законодавства України, споживачі мають право на отримання повної та достовірної інформації про товари, які вони купують, включно з інструкціями щодо використання та монтажу. Ненадання магазином необхідних інструкцій порушило це право.

Що стосується транспортування меблів до магазину, магазин несе відповідальність за покриття витрат, оскільки споживач повернув продукт через те, що магазин не надав необхідні інструкції.

Щоб захистити свої законні права, споживач може зробити кілька кроків. По-перше, вони повинні написати письмову претензію до магазину, вказавши порушення своїх прав і вимагаючи повернення або заміни товару. Споживач також може звернутися за допомогою до організацій захисту прав споживачів або державних органів. Якщо магазин відмовляється задовольнити прохання споживача, споживач може розглянути питання про судовий позов, зокрема подати позов до суду або подати скаргу до відповідного контролюючого органу.

Для споживача важливо зберігати всю документацію, пов’язану з покупкою, включно з квитанціями, рахунками-фактурами та будь-якою кореспонденцією з магазином, як докази на підтвердження своєї претензії.