Ответ:

Б

1. Нужно излагать мысли кратко, по существу.

2. Во время диалога или монолога нужно придерживаться темы.

3. В разговоре нужно уметь контролировать эмоции, слушать не перебивая.

4. Нужно следить за своей речью, быть корректным.