Ответ:

Управление конфликтом - это процесс управления конфликтом между двумя или более сторонами. Цель управления конфликтом состоит в том, чтобы минимизировать негативные последствия конфликта и достичь согласия между сторонами.

Положительные последствия управления конфликтом могут включать в себя:

Решение проблем. Управление конфликтом может помочь сторонам найти решение проблемы, которая привела к конфликту.

Укрепление отношений. После управления конфликтом стороны могут чувствовать себя более близкими друг к другу, поскольку они нашли общее решение.

Улучшение коммуникации. Процесс управления конфликтом может помочь сторонам лучше понимать точки зрения друг друга и улучшить коммуникацию

Отрицательные последствия:

Усиление конфликта. Неправильное управление конфликтом может привести к усилению конфликта и ухудшению отношений между сторонами.

Разрушение отношений. Некоторые стороны могут не согласиться с решением, принятым в результате управления конфликтом, что может привести к разрушению отношений.

Уменьшение доверия. Если одна сторона считает, что она была обманута или несправедливо обрабатывалась в процессе управления конфликтом, это может привести к уменьшению доверия к другой стороне