ДарияКошкина Конфликт- способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия.
Причины:
1)Объективные (к примеру столкновения интересов разных людей);
2)Организационно-управленческие (например, ошибки руководителей);
3) Личностные конфликты ( неадекватная оценка своих же возможностей).
Виды:
1) Межгрупповой конфликт;
2) Конфликт между личностью;
3) Внутриличностный конфликт;
4)Межличностный конфликт.
Разрешение конфликта вводит взаимоотношения на качественный уровень.

Нормально?