Ответ:

1. Межличностные отношения — совокупность взаимодействий между людьми.

2. Культура общения – это часть культуры поведения, которая выражается главным образом в речи, во взаимном обмене репликами и беседе.

3. Малая группа — немногочисленная по составу социальная группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении. Есть условные и действительные малые Группы.

4. Конфликт — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, происходящих в процессе социального взаимодействия.

Причина:

неумение слушать;

непонимание между партнерами по общению;

неумение договориться;

несдержанность эмоций.

Способы разрешения:

Нельзя откладывать решение назревшего конфликта «на потом».

Если конфликт неизбежен, сами выступайте его инициатором.

Стремитесь искренне и серьёзно понять точку зрения собеседника.

Свою ошибку, неверный шаг признавайте быстро, опережайте возможную критику.

Удерживайте за собой инициативу, контролируйте свои эмоции и своего собеседника, в первую очередь – спокойствие.

5. От нравственного климата этой группы.

6. В современном обществе роль семьи несравнима по своей значимости с другими социальными институтами. Семья способствует не только формированию личности, но и самоутверждению человека, стимулирует его социальную, творческую активность, раскрывает индивидуальность.

7. Психологический климат семьи можно определить как характерный для той или иной семьи более или менее устойчивый эмоциональный настрой, который является следствием семейных взаимоотношений. ... Его создают члены каждой семьи, и от их усилий зависит, каким он будет, благоприятным или неблагоприятным.