Ответ:

a) apologies - извинения

   once again - еще раз

b) happened - случилось

   solution - решение

c) complimentary - бесплатный

   make up for - компенсировать

e) delay - задерживать

   mistake - ошибка

   room allocation - распределение комнат

g) apologize - извиниться

   problems - проблемы

Объяснение: