Ответ:

Положительная - с помощью одобрительных слов и фраз можно убедить человека в чем-либо, воодушевить, вдохновить, помочь поверить и т.д.

Отрицательная - Злое слово может негативно повлиять на человека, лишить его энергии, расстроить планы, нанести психологическую травму.

Объяснение: