Снежная королева — королева снежинок, которая путешествует по всему миру со снегом. Ее дворцы и сады находятся в землях вечной мерзлоты. Она привозит Кая в свой дворец после того, как он стал жертвой осколков зеркала-тролля. Она обещает освободить Кая, если он может сложить «вечность» кусками льда.