Какие можно привести аргументы из литературных произведений?
Проблема: проблема необходимости неформального отношения человека к своим служебным обязанностям. (Как должны относиться люди к своим служебным обязанностям?)
Позиция автора: очень важно,чтобы каждый человек,выполняя свои служебные обязанности, не забыл о существовании не только официальных,но и человеческих отношений.