Потому что, они понимают что помощи никакой не будет никто не хотел помогать им и к тому же у них очень тяжело болела дочь,а денег на лекарства не было.У Мерцалова не было работы и он каждый день ходил по улицам и просил милостыни.А у Елизаветы Ивановны была работа.Она ходила к своей барыне,но конечно денег за то,что она делала довали мало,поэтому она не могла позволить дочери дорогие лекарства.