Verified answer

По вертикали:

1. Словесное столкновение мнений – конфликт

2. Тактика, при которой соперники действуют сообща – сотрудничество.

3. Соглашение на основе взаимных уступок – траст

4. Третья сторона, которая помогает разрешить конфликт – посредник

5. Тактика, при которой одна сторона конфликта избегает решения – избегание (уход)

6. Применение физической силы – насилие

7. Коммуникация между сторонами – переговоры

8. Состояние душевного дискомфорта – стресс

По горизонтали:

9. Протиборство – конфронтация

10. Синоним конфликта – спор  

11. Переживание, вызванное непониманием – обида

12. Ориентация человека на удовлетворение своих интересов – эгоизм

13. Увлеченность чем-либо – интерес

14. Продолжение конфликтного противостояния – эскалация

15. Понесенный урон – ущерб

16. Документ, в котором фиксируются отношения – договор

17. Неразрешимая ситуация – кризис

18. Завершающая фаза конфликта - затухание