Прежде всего, не надо бояться вернуть товар в магазин. В данном случае, на вашей стороне закон "О защите прав потребителей". По закону, потребитель имеет право в случае обнаружения в товаре недостатков требовать замены товара этой же марки или возврата денег. Бывает, что товар не просрочен, но испорчен, и это тоже повод для его возврата или обмена, если его перед продажей, например, неправильно хранили.
Знание потребительских прав позволит не скандалить, а уверенно аргументировать свою позицию.
Состав 25% проверенных в Москве молочных товаров не соответствует норме>>
В первую очередь, нужно принести просроченный продукт в магазин. Если у покупателя сохранился чек, то проблем возникнуть не должно, особенно если магазин дорожит репутацией. Если чек не сохранился, то вернуть продукт в магазин будет сложнее, однако эта возможность тоже предусмотрена законом.
AHapxucT
Законом предусмотрена, но суть как раз в в том, как ее реализовать на практике. Вот пришел ты в магазин без чека и требуешь заменить просроченный товар, а продавец тебе в ответ заявляет, что, мол, товар приобретен не у нас/товар был приобретен в момент, когда срок годности еще не истек/еще что-нибудь в таком духе. Автором подразумевалось, что необходимо дать ответ в первую очередь на такие вопросы
AHapxucT
P.S. 493 ГК РФ в помощь, а если уж и свидетелей, способных подтвердить факт приобретения товара нет, то здесь уже сделать едва ли что-то возможно
AHapxucT
P.P.S. Разве что в магазине есть камеры, зафиксировавшие указанный момент и запись с них сохранилась
Answers & Comments
Прежде всего, не надо бояться вернуть товар в магазин. В данном случае, на вашей стороне закон "О защите прав потребителей". По закону, потребитель имеет право в случае обнаружения в товаре недостатков требовать замены товара этой же марки или возврата денег. Бывает, что товар не просрочен, но испорчен, и это тоже повод для его возврата или обмена, если его перед продажей, например, неправильно хранили.
Знание потребительских прав позволит не скандалить, а уверенно аргументировать свою позицию.
Состав 25% проверенных в Москве молочных товаров не соответствует норме>>
В первую очередь, нужно принести просроченный продукт в магазин. Если у покупателя сохранился чек, то проблем возникнуть не должно, особенно если магазин дорожит репутацией. Если чек не сохранился, то вернуть продукт в магазин будет сложнее, однако эта возможность тоже предусмотрена законом.