Объяснение: Клавиша Shift. Одновременное нажатие этой клавиши и символьной клавиши позволяет временно переключиться в режим ввода прописных (заглавных) букв, либо ввести другой символ, расположенный на той же клавише. На клавиатуре присутствуют две такие клавиши – левая и правая, и в некоторых программах их действие отличается. Например чтобы ввести прописную букву «И» нужно нажать на клавишу Shift и не отпуская ее, нажать клавишу И.

Клавиша <Ctrl> используется для расширения возможностей клавиатуры. Часто используется в комбинации с другими клавишами для активации какого- либо действия в программе.