Помогите разобрать ситуацию по психологии, пожалуйста.
«Девочку зовут Катя, ей 12 лет. Она была хорошим, ласковым ребёнком, ничего никогда не скрывала от своих родителей. В какой-то момент попросила сделать замок на двери в своей комнате, она сильно обижалась, когда мама убиралась и передвигала ее вещи, складывала их по местам.....»
Успокойте родителей Кати, поясните им причины такого поведения. Почему девочка так делает?
И второе.
«Катя долго собирается в школу, стоя у зеркала, рассматривая себя. Каждый раз находится какие-то минусы/недостатки в своей внешности. И в какой-то момент отказывает вообще ходить в школу, закрывшись в комнате. Родители начали ей говорить, что она не уродина, что они ее любят. Тогда дочь решила, что они издеваются над ней!»
Какие психол. особенности возраста проявляются в этой ситуации?