о чём говорится в этом тексте? речевой этикет - правила вежливого поведения  вежливые слова выражающие благодарность просьбу извинение поздравление и т.д помогают устанавливать и поддерживать контакты между людьми . речевой этикет важная часть культуры народа каждого человека.