Ответ:

1.конфликт- Столкновение, серьёзное разногласие, спор.

2. конфликтная ситуация- это возникновение разногласий, т. е. столкновение желаний, мнений, интересов. Конфликтная ситуация бывает при дискуссии, споре.

3. Действующие лицо с собственным мнением + лицо, с противоположным мнением + активный диалог = конфликт

4. Разногласия в мнении, спор, недопонимание.

5. Виды конфликта:

•Внутриличностный конфликт.

•Внутренний конфликт.

•Межличностный конфликт.

•Конфликт между личностью и группой.

•Межгрупповой конфликт.

6. Разногласие - обсуждение - компромис (решение).

7. Конфликтогены — это слова, какие-то действия или вовсе бездействие, могущие привести к возникновению конфликтной ситуации и перерастанию ее в конфликт.

8. Никакие, данные слова нужно лишь уместно использовать. Только неуместное использование МОЖЕТ спровоцировать конфликт.

9. Рассмотреть различные точки зрения конфликта (при агрессии в конфликте).

10. Одним словом - компромис