16. 2

18. научный стиль имеет "связки" слов в зависимости от темы текста. есть и постоянные: «заключается в …», «применяется для …», «состоит из …»

19. 1 мне кажется, что с этим вопросом вам следует обратиться к другому представителю нашей компании

2 к сожалению, направленность нашей компании на это не распространяется

3 мы хотели бы получить от вас ...

4 к сожалению, сейчас мы не имеем возможности заняться этим по причине высокой занятости