Відповідь:

Мій варіант розв´язання цієї ситуації:

Уклавши договір з будівельною бригадою, родина фактично уклала договір підряду (в даному випадку - будівельного підряду), вимоги до якого регулюються главою 61 Цивільного кодексу України (далі – ЦК України) . Відповідно до вимог ст. 852 ЦК України « Якщо підрядник …. допустив недоліки в роботі, замовник має право за своїм вибором вимагати безоплатного виправлення цих недоліків у розумний строк або виправити їх за свій рахунок з правом на відшкодування своїх витрат на виправлення недоліків чи відповідного зменшення плати за роботу, якщо інше не встановлено договором".

Така ж сама позиція відображена  в частині 3 ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів»: «У разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) споживач має право на свій вибір вимагати: безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк; відповідного зменшення ціни виконаної роботи (наданої послуги); відшкодування завданих йому збитків з усуненням недоліків виконаної роботи (наданої послуги) своїми силами чи із залученням третьої особи; реалізації інших прав, що передбачені чинним законодавством на день укладення відповідного договору.

Отже, запропонований вихід із ситуації, а саме - вимога зменшити оплату за проведену роботу,  є цілком правомірним. Якщо будівельна бригада буде і надалі  відмовлятися від такого варіанту вирішення питання, то у замовника є право подати скаргу на дії підрядника (виконавця робіт), у тому числі, право звернутися з позовом до суду з питань захисту прав споживачів і  вимагати відшкодування матеріальної і моральної шкоди.  

Пояснення: