Представьте ситуацию: Сотрудник получил распоряжение, но оно не было выполнено (например, организовать встречу с Клиентом). И далее руководителю предоставляется тысяча и одно оправдание, “почему задача не была выполнена”. Причины могу называться разные: «Не было ресурсов», или «я забыл», или «я не посчитал это дело важным, в это время позвонили другие» и т.д.

Ответьте на вопросы:
1) В чем заключается проблема?

2) Какие данные мне необходимо получить и проанализировать, чтобы четко сформулировать проблему?

3) Какие альтернативные варианты решения существуют?

4) К каким последствиям приведет тот или иной вариант решения?

5) Какое решение является лучшим (выберите критерии: краткосрочный или долгосрочный эффект; объем материальных и человеческих ресурсов; оправдает ли результат затраченные усилия; необходима ли поддержка кого-то из сотрудников; поможет ли данный вариант решить проблему или устранит только ее симптомы)?

6) Как будет осуществляться контроль над результатом?

7) Возможное изменение решения в результате контроля?
​