1. Мама и бабушка переглянулись и рассмеялись, наверное, потому, что подумали, какой Маша чуткий, отзывчивый и тонкий ребенок. Но, на мой взгляд, им следовало бы хорошо подумать над тем, какую бесчувственную и грубую девочку они растят. Дочка, которая может сказать маме, что у мамы плохие руки, вообще нонсенс, с моей точки зрения. Ведь для всякого ребенка его мама - самая лучшая, а руки у неё нежные и мягкие.

2. Дружная и любящая семья? Ну, не знаю... Любящая - точно нет. Если ребенок, девочка,  знает, что такое "надеру уши", значит, в семье не всё благополучно. Вот и папы у них нет. Куда он девался из дружной  и любящей семьи, где все умеют прощать обиды? Психологическое состояние девочки внушает опасения: только что она плакала, а потом сразу "неожиданно весело и бросилась к матери целоваться и обниматься". В общем, без психиатра здесь не обойтись...