1. Выслушивать и не перебивать собеседника.

2. Смотреть в глаза собеседнику при разговоре.

3. Говорить спокойно и с доброжелательным тоном.

4. Использовать литературную лексику.

5. Любое мнение ценно.

6. Обращаться начиная с имени.

7. Не говорить с полным ртом.

8. Высказываться так, чтобы не обидеть собеседника.

9. Правильно формулировать предложения.

10. Не говори громче собеседника.