Срочно!!! Прочитайте заметку и ответьте на вопросы.
«Однажды во дворе московского дома пятилетняя девочка подошла к незнакомому человеку и заговорила с ним просто и торжественно. «Здравствуйте, меня зовут Наташа! А вас?» Мужчина ответил. «У вас найдется две минутки, чтобы поболтать со мной?» - деловито спросила она. «Конечно», - сказал он. «Расскажу вам одну ужасную историю. Жила-была очень красивая кукла. Ее все любили. А она любила гулять. И один раз, когда во дворе кукла отошла от мамы, на нее наступила чья-то тяжелая, злая нога. Кукла закричала от боли и потеряла сознание. А когда очнулась, поняла, что стала калекой...». Тут девочка вынула из-за спины сломанную куклу. «Вот она. Я вижу, вы добрый, вы хороший, помогите, пожалуйста, моей кукле».
Взрослый человек был очень занят, но он не мог огорчить этого маленького гения общения. Назавтра в договоренный час они встретились с Наташей. Глаза девочки, получившей вылеченную куклу, сияли от восторга. «Не могу ли я вам чем-нибудь помочь?» - спросила она».
Наташа, не сознавая того, удачно следовала правилам общения:
а) каким образом она сумела расположить е себе собеседника?
б) как она продемонстрировала уважительное отношение к нему?
в) как она установила эмоциональный контакт со взрослым человеком?
г) как девочка выразила благодарность собеседнику за состоявшийся контакт?