Жили они в Щепки-Матильды (Норвегия). Их дома были расположены через живую изгородь, в которой в первой главе они проделали дыру (Лена упала с канатной дороги). Лена - девятилетняя девочка с темными волосами, очень худая, с веснушками, всегда носит косички, очень бойкая и неугомонная. Трилле - девятилетний мальчик, его полное имя очень длинное (вроде Теобальд Родрик). Мальчик спокойный и попадает в переделки в основном из за Лены. Постоянно расстраивается и ждёт от Лены, что она скажет ему что он ее лучший друг (о чем она скажет в конце).

Книга называется вафельное сердце, потому что его баба-тетя пекла им вафли, которые все любили. Баба-тетя жила далеко от их города или села. Мама Лены работала в магазине, так же занималась искусством, в её доме все называлось арт объектом. Один из которых (мотоцикл) сблизил её с врачом. В какой-то главе главные герои разместили объявление о поиске папы для Лены на двери магазина, в котором работала ее мама.

У Трилле много братьев и сестёр (сколько точно не помню). В его доме лену считали полноценным членом семьи.