Verified answer

1. Экпозиция - столкновение Монтекки и Капулетти.
2. Завязка - любовь с первого взгляда Ромео и Джульетты на балу.
3. Кульминация - когда Ромео и Джульетта считают друг друга умершим, они принимают решение уйти из жизни.
4. Развязка- Примирение семей

Я думаю, что способом характеристики героев в драматическом произведении является речь героев и их поступки, потому что само произведение драматическое, и в них отсутствует авторское повествование.