Ответ:

Положительные герои: Кай, Герда, Бабушка, Маленькая Разбойница, Лапландка, Финка-ведунья.

Отрицательные персонажи: Тролль, ученики тролля, Кай (после того как был заражён осколком зеркала), Чародейка (пыталась задержать Герду), Снежная Королева.