Пацієнтка, записана на прийом до лікаря, зайшла в кабінет, де знаходилася медична сестра. Медсестра на питання «де доктор?» відповіла, щоб пацієнтка закрила двері з іншого боку, і навчилася читати оголошення на дверях. Жінка була обурена грубою відповіддю. З'ясувавши, що доктор захворів, а заради прийому вона відпросилася з роботи, вона сказала про це медсестрі. На що вона сказала, що це її проблеми. Пацієнтка зателефонувала зі скаргою на гарячу лінію з проханням розібратися з грубою поведінкою медичного персоналу.
Надайте етичну оцінку ситуації. Запропонуйте варіант, який на вашу думку буде найоптимальнішим в цій ситуації.