Ситуація 2. Громадянин Волинко Є. придбав у магазині побутової техніки автоматичну пральну машину синього кольору. Оскільки техніку мали при- везти йому зі складу, Волинко оформив усі потрібні документи, перевіривши зазначені дані про виробника, модель, колір, вартість та iншi параметри то- вару, оплатив товар у касі магазину і поїхав додому. Увечері, коли йому до- ставили пральну машину, Волинко виявив, що хоча товар вiдповiда ум основним характеристикам обраної ним моделі, але був не синього кольору, як вiн замовляв, а білого. Споживач відмовився забирати товар, оскільки бiла пральна машина йому не підходить. Наступного дня Волинко прийшов до магазину з вимогою: або надати йому товар того кольору, який вiн замовляв, або повернути гроші. У магазині йому відмовили, мотивувавши це тим, що гроші вже заплачено, а колір товару не є його обов'язковою характеристикою. Волинко Є. подав по- зов до суду про порушення прав споживача.​