Відповідь:
Бути в спілкуванні ввічливим і доброзичливим; е вживати образливих слів і виразів; не наголошувати надміру на своєму я; звертатися до случаха, заохочуючи його до розмови; не ображати співрозмовника; вивляти увагу до того, хто говорить; не перебивати, виявляти свою зацікавленість тим, що каже співрозмовник; вивляти чемність, якщо розмову потрібно перервати.

Пояснення: