Помогите!! Роман "Мастер и Маргарита"!!!!

1. Какими средствами автор изображает обывателей?
2. Кто управляет человеческой жизнью по мнению автора?
3. Как вы оценивайте значимость евангелийских глав?
4. Зачем автор создает образ Ишеуа?