Если люди ходят метятся кричат надо каким либо способом обратить на себя внимание успокоить их и дать уверенность чётко выставить что и как делать у людей появится лидер людям легче иногда идти за кем-то вместо того чтобы делать что то самим и все зависит от ситуации.