Ответ:

По возможности не оставляйте пострадавшего одного, необходимо позаботиться о том, чтобы рядом с ним кто-то находился, желательно близкий или знакомый человек. Пострадавшему нужно немного отвлечься. Говорите короткими простыми фразами, уверенным тоном. Необходимо предоставить человеку возможность для отдыха, передав его специалистам, либо близким людям.

Сохраняйте спокойствие, не демонстрируйте сильных эмоций.