Прочитайте диалог. Сделайте анализПрочитайте диалог. Сделайте анализ предложенной ситуации общения по плану:
1.Какие принципы речевой коммуникации не соблюдают участники общения? В чем конкретно проявляется их несоблюдение?
2. Назовите причины неэффективности речевой коммуникации.
3. Назовите характерные для данной ситуации барьеры в общении.
Перепишите диалог так, чтобы речевая коммуникация стала эффективной.
В офисе коммерческого центра раздается телефонный звонок.
Секретарь-референт (А) : Да, слушаю.
Клиент (Б) : Алло, красавица, начальник на месте? Дай-ка мне его на трубочку. Это с оптовки.
А : Вы на часы смотрите, все нормальные люди обедают, а вы названиваете.
Б : Да мы договаривались на одиннадцать, да я забыл про время. Дорогая, дай шефа, вопрос срочный.
А : Да вы что, он же с меня голову снимет. Нет,звоните после часу. Сейчас бесполезно, он уехал, а на мобильный я ему звонить не буду.
Б : Вот попал, ладно. А в час он точно будет?
А : Звоните, узнаете(кладет трубку).
1.Какие принципы речевой коммуникации не соблюдают участники общения? В чем конкретно проявляется их несоблюдение?
2. Назовите причины неэффективности речевой коммуникации.
3. Назовите характерные для данной ситуации барьеры в общении.
Перепишите диалог так, чтобы речевая коммуникация стала эффективной.
В офисе коммерческого центра раздается телефонный звонок.
Секретарь-референт (А) : Да, слушаю.
Клиент (Б) : Алло, красавица, начальник на месте? Дай-ка мне его на трубочку. Это с оптовки.
А : Вы на часы смотрите, все нормальные люди обедают, а вы названиваете.
Б : Да мы договаривались на одиннадцать, да я забыл про время. Дорогая, дай шефа, вопрос срочный.
А : Да вы что, он же с меня голову снимет. Нет,звоните после часу. Сейчас бесполезно, он уехал, а на мобильный я ему звонить не буду.
Б : Вот попал, ладно. А в час он точно будет?
А : Звоните, узнаете(кладет трубку).
More Questions From This User See All