rakhmanovav Q=Q1+Q2+Q3+Q4=c1m(tк-t0)+vm+c2m(tk1-tк)+Lm= m(c1(0-(-20)+v+c2(100-0)+L)=m(20c1+v+100c2+L). Ну а дальше просто подставь известное и в таблице найди c1 и c2, удельные теплоты кристаллизации(v) и уд.теплота парообразования(L)