Відповідно до статті 762 Цивільного кодексу України, у разі завдання шкоди під час перевезення вантажу зобов'язаний відшкодувати її перевізник, який виконує перевезення, якщо не доведе, що шкода виникла внаслідок обставин, які не могли бути передбачені або запобігти відповідно до умов перевезення.

Щодо питання про обов'язковість претензійного порядку вирішення спорів, то відповідно до статті 18 Закону України "Про захист прав споживачів" перед поданням позову до суду споживач має право подати письмову претензію щодо захисту своїх прав, інтересів та законних інтересів третіх осіб.

У даному випадку, згідно з вказаною в задачі датою, залізниця подала претензію до ТОВ "Коблево" після закінчення строку подачі такої претензії, тому претензійний порядок вирішення спору в даному випадку не було дотримано.

Стосовно строків претензійного та позовного порядку вирішення спорів у відносинах перевезення, вони встановлені в Законі України "Про перевезення" і складають:

строк для подачі письмової претензії - 6 місяців з дня, коли вантаж був переданий або повинен був бути переданий;

строк для підтвердження письмової претензії - 1 місяць з дня отримання претензії;

строк для подання позову до суду - 1 рік з дня передачі вантажу або з дня, коли він повинен був бути переданий.

Отже, у даному випадку залізниця подала позовну заяву до суду в строк, передбачений законодавством, однак, перед цим не була виконана умова щодо